Áttekintés
- Ügyfélszolgálati irodáink elérhetőségei, nyitvatartása
- Reklamációk, Panaszügyek Kezelése
- Leggyakrabban feltett kérdések
- A távfűtés díja és kiszámításának módja
- Hibajelentéssek, főbb szolgáltatásaink, karbantartással kapcsolatos főbb információk
- Költségcsökkentési lehetőségek, korszerűsítés
- Lakossági tarifatáblázat
Contact Center
A FŐTÁV Zrt. Contact centere 2009. március 1-jétől - az eddigi kék és zöld számok helyett - egységes kék számon fogadja ügyfeleink hívását. Az új szám: 06-40-200-108. Fax: 06-1-371-4971
A hívás fogadásakor az alábbi menüpontok közül lehet választani:
1. Számlázás, pénzügy, díjfizető változás, egyéb tájékoztatás.
2. Azonnali beavatkozást igénylő szolgáltatási probléma, panasz, illetve műszaki ügyekkel kapcsolatos tájékoztatás.
3. ÖKOPlusz programmal kapcsolatos tájékoztatás.
Ezen változtatás után is ügyfeleink a lehető legrövidebb időn belül ügyintézőinkhez kerülnek problémáikkal.
