Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a FŐTÁV Nonprofit Zrt. a hatályos járványügyi rendelkezésekkel összhangban április 12. napjától ismét megnyitja személyes ügyfélszolgálati irodáit. Az irodahelyszínek címét illetve az irodáink nyitvatartási lejjebb görgetve találja.
A személyes ügyintézéshez kérjük, foglaljon időpontot az alábbi felületen:
(A nem időpontra érkező ügyfeleink esetenként hosszabb várakozási időre számíthatnak, megértésüket és türelmüket köszönjük.)
Ügyfeleink és munkatársaink egészségének védelme érdekében az alábbi szabályok betartását kérjük:
- Az ügyféltérbe lépés előtt használja a bejáratnál elhelyezett kézfertőtlenítőt, és viseljen maszkot.
- Felhívjuk figyelmét, hogy egyszerre maximum 3 ügyfél tartózkodhat az ügyféltérben! Kérjük egyedül érkezzen az ügyintézésre, kísérő személy jelenléte indokolt esetben megengedett, egyébként kérjük, hogy a kísérő az irodán kívül várakozzon.
- A személyes ügyintézéshez szükséges azonosító okmányait - illetve amennyiben más díjfizetőnk nevében intéz ügyet, - kérjük, feltétlenül hozza magával a kitöltött és aláírt meghatalmazás nyomtatványt is. A nyomtatvány letölthető a honlapunkról:
http://www.fotav.hu/lakossagi-ugyfelek/letoltheto-nyomtatvanyok/
- Kérjük, hogy lázas, beteg állapotban ne keresse fel személyes ügyfélszolgálati irodánkat, helyette intézze ügyeit az online ügyfélszolgálatunkon!
https://ugyfelszolgalat.fotav.hu
Együttműködésüket köszönjük!
Tisztelt Ügyfeleink!
Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Csepeli Városgazda (1215 Budapest, Katona József utca 62-64.) irodájában a FŐTÁV Nonprofit Zrt. személyes ügyfélszolgálata átmenetileg szünetel!
Kérjük intézze ügyeit kényelmesen, gyorsan akár otthonról az on-line ügyfélszolgálatunkon:
www.fotav.hu
Személyes ügyintézésre a legközelebbi irodánk címe:
Budapest, XI. kerület Barázda utca 20-30.
A személyes ügyintézést megelőzően kérjük foglaljon időpontot: internetes időpontfoglalás
Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!
A FŐTÁV Nonprofit Zrt. ügyfélszolgálatai egykapus rendszer szerint működnek. Lakóhelytől függetlenül, ügyfeleinknek bármely kirendeltségünkön lehetőségük van ügyintézésre.
Személyes ügyfélszolgálati irodáinkra történő internetes időpontfoglaláshoz kérjük kattintson ide:
internetes időpontfoglalás
A műszaki hibabejelentő vonalunk 0-24 óra között hívható.
Elérhetősége: 06-1-700-7000
|
Észak-pesti ügyfélszolgálat |
Nyitvatartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
|
XIII. kerület Váci út 121-127 (Gyöngyösi utcai metrómegállótól pár percre, a Reno udvarral szemben.)
|
Hétfő: Kedd, szerda:
|
Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak. |
|
Dél-budapesti ügyfélszolgálat |
Nyitvatartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
|
XI. Barázda utca 20-30. (A Fehérvári és Szerémi út között)
|
Hétfő - szerda: Csütörtök: Péntek:
|
Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak. |
|
Kelet-pesti ügyfélszolgálat |
Nyitvatartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
|
X. Örs vezér tere 25/b II. emelet
|
Hétfő: Kedd: Szerda: Csütörtök: Péntek: |
Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak. |
|
Budai ügyfélszolgálati központ |
Nyitvatartás | Várható ügyfélforgalom |
|---|---|---|
|
BUDAI ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÖZPONT (FIÓKIRODA) II. Fő utca 47.
|
Hétfő:
|
Amennyiben szeretné felkeresni ügyfélszolgálatunkat, a várható ügyfélforgalomról ide kattintva tájékozódhat. Az ügyfélforgalmi információk előző időszakok tapasztalatain alapulnak. Az irodában kizárólag bankkártyás befizetésre van lehetősége. Az ügyfélszolgálati irodában megnövekedett várakozási időre lehet számítani. |
|
Ügyfélszolgálat |
Nyitvatartás | Ellátott területek |
|---|---|---|
|
1215 Budapest, Katona József utca 62-64. Csepeli Városgazda Közhasznú Nonprofit Zrt.
|
ÁTMENETILEG |
Az irodában a pénztári befizetésre és hátralékrendezésre nincs lehetőség.
|
Postai levelezési cím: FŐTÁV Nonprofit Zrt., 1509 Budapest, Pf. 9.
E-mail küldés fotav@fotav.hu (további információk az Ügyintézés menüpont alatt)