Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti adat-és információ közzététel

A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás neve

FŐTÁV Budapesti Távhőszolgáltató Nonprofit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
(angolul: Budapest District Heating Works Private Company Limited by Shares, FŐTÁV Private Co. Ltd. )

A közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás székhelyének és telephelyének elérhetősége

Székhely:
1116 Budapest Kalotaszeg u. 31.
Telefon: +36 1 700-7000
Fax: +36 1 206-1545
Postacím: 1509 Bp., Pf. 9.
E-mail: fotav@fotav.hu
Honlap: www.fotav.hu
Adatvédelmi nyilvántartási szám: 40599

Telephely:

• 1116 Budapest, Barázda köz  9-11./Barázda u. 12.
  Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel.
• 1032 Budapest, San Marco u 55. sz.
  Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel.
• 1144 Budapest, Füredi út 53-63.
  Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel.
• 1181 Budapest, Benedek Elek u. 9-13.
  Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel.
• 1131 Budapest. Béke utca 137-139.
  Telephelyünk elérhetősége megegyezik a fentiekben megadott Székhely elérhetőségeivel.

A közszolgáltatással érintett szolgáltatási terület földrajzi elhelyezkedésének megnevezése

Budapest

Az alkalmazandó díjak mértéke, alkalmazásának feltételei, díjképzésének szabályai

Lakossági díjak

Lakossági tarifák 2014. október 1-jétől

Nem lakossági díjak:

Nem lakossági távhőszolgáltatási díjak (fotav.hu)

Külön kezelt intézményi díjak

Külön kezelt tarifatáblázat (fotav.hu)

Alaptevékenységen felüli szolgáltatások díjai

• Szolgáltatási díjak 2020 október 1-től
• 2017. szeptember 1-jétől hatályos alaptevékenységen felüli szolgáltatások díjai
• Korábbi alaptevékenységen felüli szolgáltatások díjai

Díjalkalmazás feltételei

• A díjalkalmazás feltételei 2012. október 1-jétől 
• A díjalkalmazási feltételei 2009.II.1-jétől

Díjképzés szabályai

• A díjképzés szabályai 2011. 04. 15-től
• A díjképzés szabályai 2009. 07.1-jétől

Együttműködési megállapodás a díjszabásokra vonatkozóan - 2009. január

A közszolgáltatási tevékenység során kötelezően alkalmazandó jogszabályok felsorolása

Hatályos jogszabályok

A távhőszolgáltatásra vonatkozó jogszabályok felsorolása

• A távhőszolgáltatásra vonatkozó jogszabályok

Önkormányzati rendeleket a hatályos időállapotok elhatárolásával öt évre visszamenőleg

• 66/2012. (IX. 28.) Főv. Kgy. rendelet a Budapest főváros területén végzett távhőszolgáltatásról
  Hatályos időállapotok:
  
  2020.10.05. -
  2020.09.05 - 2020.10.04.
  2016.09.16. - 2020.09.04.

A panaszok benyújtásával és intézésével kapcsolatos információk

• Reklamációk, panaszügyek kezelése

A feladatkörrel rendelkező fogyasztóvédelmi szervek, békéltető testületek és а fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek elérhetősége, a felügyeleti szerv honlapjának ezen információkat maradéktalanul tartalmazó közvetlen hivatkozása

• A fogyasztóvédelmi szervek listája és elérhetőségei

Az ügyfélszolgálat elérhetősége és működésére vonatkozó információk

• Személyes ügyfélszolgálatok elérhetősége és működésére vonatkozó információk
• Ügyintézés interneten
• Ügyintézés telefonon

Az üzletszabályzat, egyéb általános szerződési feltételek

Hatályos üzletszabályzat

• Hatályos üzletszabályzat

Korábban hatályos üzletszabályzatok

• 2014. december 1-től 2017. május 31-ig alkalmazott üzletszabályzat
• 2013. október 15-étől 2014. november 30-áig alkalmazott üzletszabályzat
• 2013. március 1-től 2013. október 15-éig alkalmazott üzletszabályzat
• 2011. november 1-jétől 2013. február 28-áig alkalmazott üzletszabályzat
• 1999. december 14-étől 2011. október 31-éig alkalmazott üzletszabályzat

A korábban hatályos üzletszabályzatok elérhetőek ITT.