A BKM Budapesti Közművek Nonprofit Zrt. tájékoztatja a budapesti lakosságot, hogy ügyfeleinek hatékonyabb kiszolgálása és ügyfélszolgálatainak összehangoltabb működése érdekében 2022. június 7-től új nyitvatartási rendet, és további változásokat vezetett be. Az új nyitvatartási rend elérhető a Társaság honlapján a www.budapestikozmuvek.hu oldalon.

Az összehangolás eredményeként az FKF divíziók telefonos ügyfélszolgálatai, és  a FŐTÁV Távhőszolgáltatási Divízió telefonos ügyfélszolgálata megegyező nyitvatartási rend szerint állnak rendelkezésre:

• • hétfő-szerda: 8:00-16:00
  • csütörtök: 8:00-20:00
  • péntek: 8:00-15:00.
     

A Társaság személyes, elnevezésükben is megújult ügyfélszolgálatai az alábbi nyitvatartási rend szerint fogadják ügyfeleiket:

Az összehangolás részeként a BKM a nagy forgalmú ügyfélszolgálatainak elnevezését is egységesíti, amely elősegíti az egyes helyszínek könnyebb beazonosítását.

Az összehangolás további fontos eleme, hogy a leggyakrabbn felmerülő ügytípusok ezentúl valamennyi BKM ügyfélszolgálaton intézhetők, így például a tulajdonosváltozáshoz kapcsolódó bejelentések mindegyik helyszínen megtehetők.

A BKM személyes ügyintézés esetén továbbra is javasolja az előzetes időpontfoglalás igénybevételét, továbbá kérik ügyfeleiket, hogy az adott ügyfélszolgálaton elérhető ügyintézési lehetőségekről minden esetben előzetesen tájékozódjanak a Társaság honlapján, a www.budapestikozmuvek.hu oldalon.

Budapest, 2022. június 7.

BKM Budapesti Közművek Nonprofit Zrt.